Informatie

Welkom op de veelgestelde vragen-pagina van Plonzy. Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending, retourneren en klantenservice. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Veelgestelde vragen

Bij Plonzy begrijpen we dat je wellicht vragen hebt voordat je een aankoop doet. We hebben de meestvoorkomende vragen voor je op een rijtje gezet, van bestelproces tot productinformatie en retourbeleid. Ontdek hieronder de antwoorden die je zoekt.

Hoe lang duurt de levering?

Bestellingen die op doordeweekse dagen voor 15:00 uur worden geplaatst, worden diezelfde dag verzonden.

Vandaag besteld, morgen in huis*

Wat zijn de verzendkosten?

Wij leveren vanaf € 50,- gratis.
Onder dit bedrag rekenen wij een bedrag van € 4,99

Hoe kan ik een bestelling retourneren?

Ja, je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te annuleren en te retourneren. Het product dient dan ongebruikt en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking teruggestuurd te worden. 

Krijg ik mijn geld terug bij retournering?
Zodra wij het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, zo snel mogelijk terug op je rekening. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, mits het product al retour ontvangen is of je kunt aantonen dat het product retour is gestuurd.

Wat als ik een klacht heb over een product of dienst?
We doen er alles aan om je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Mocht je desondanks een klacht hebben, dan vragen we je vriendelijk deze schriftelijk in te dienen via [[email]]. We zullen je klacht zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst, beantwoorden. Samen zoeken we naar een passende oplossing.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bij Plonzy kun je veilig en eenvoudig betalen met diverse betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard (Visa, MasterCard), PayPal en Bancontact. Zo kun je de methode kiezen die het beste bij jou past.

Hoe onderhoud ik mijn zwembad het beste?
Voor uitgebreide tips en advies over het onderhoud van je zwembad kun je terecht op onze speciale pagina over [[zwembadonderhoud-tips]]. Hier vind je alles wat je moet weten om je zwembad schoon en helder te houden voor optimaal zwemplezier.

Hoe kan ik contact opnemen met Plonzy?
Je kunt ons bereiken via e-mail op [[email]] of telefonisch via [[phonenumber]] tijdens onze openingstijden. Ook kun je ons contactformulier invullen op de website. We helpen je graag verder met al je vragen!

Vragen? Wij helpen je graag!

Heb je na het lezen van onze veelgestelde vragen nog onbeantwoorde vragen? Of wil je meer weten over onze zwembaden en accessoires? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat klaar om je te adviseren en te helpen.